そとなカードをお申込みいただいてから、お手元にお届け出来るのは、通常2～3週間でお手元に届く流れとなっております。
普通郵便でお送りしており、特に以下のような場合は、郵便局からご住所までのお届けにお時間がかかるようです。
・住所にマンション名がない
・表札にお名前がない
・お届け先が法人の場合で会社名がない
※また、転送不要郵便にてお送りしておりますので、転居届先等にはお届けできませんのでご注意ください。
1ヵ月以上経ってもそとなカードが届かない場合は、送付先の住所が間違っていないかご確認の上、以下よりお問い合わせください。
※お問い合わせはこちら
≪郵便局より【宛て所不明】や【保管期間経過】等で弊社に返送された場合≫
アプリ内【お知らせ】にて返送された旨をご連絡いたしますので、 再送ご希望の際には、お客様ご自身で再発行のお手続きをお願いいたします。
再発行はそとなカードの発行申請と同じ手順で行えます。
※再発行には手数料がかかります。
※そとなカードの再発行手順はこちら
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