≪発送から到着までの目安≫
通常2～3週間でお手元に届く流れとなっております。
アプリ上で『発送済み』となりましたら、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
また、そとなカード＋に限りますが、追跡番号をご希望の際は、カードの発送ステータスが発送済みになっていることをご確認いただいた日から3日後を目安にお問い合わせください。
なお、以下のようなケースは郵便局からご住所までのお届けにお時間がかかる場合や、お届け出来ず返送されてくる場合がございますのでご注意ください。
・住所にマンション名がない
・表札にお名前がない
・お届け先が法人の場合で会社名がない
※転送不要郵便でお送りしておりますので、転居届先等にはお届けできません。
※そとなカードは普通郵便でお送りしているため、発送後の状況を確認することはできません。
※発送後、何らかの理由により郵便局から弊社へ返送されてまいりましたら、SMSにてご連絡致します。 なお、返送されてきてしまった場合、再度お申込みが必要となるほか、発行手数料も再度発生いたしますので、お申込み時にご登録いただくご住所にはお間違いのないようご注意ください。
1ヵ月以上経っても届かない場合は、送付先の住所が間違っていないかご確認の上、サポートデスクまでお問い合わせください。
※お問い合わせはこちら