カードの再発行は、でじなカードの場合と、そとなカード、そとなカード＋、タイアップカードの場合で異なります。
≪でじなカードの場合≫
でじなカードの再発行は、原則承っておりません。
但し、以下の場合は対応を検討させていただきますので、サポートデスクまでお問い合わせください。
・カード番号を第三者が利用して、加盟店と連携して不正と確認ができ、その番号が使えなくなった場合
※「でじなカード以外」をお持ちの方が「でじなカード」へ再発行されますと、ご利用中のカードは無効となり、以降はご利用いただけなくなります。
また、既に発行申込受付が終了しているデザインカードからでじなカードへ再発行されますと同じカードを新たに発行することはできません。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
※サポートデスクへのお問合せは下記「リクエスト送信」からお願いします。
≪そとなカードの場合≫
そとなカードの再発行は、そとなカードの発行申請と同じ手順で行えます。
※再発行には手数料がかかります。
※「そとなカード＋」や「タイアップカード」をそとなカードへ再発行されますと、現在ご利用中のカードは無効となり、以降はご利用いただけなくなります。また、一度変更されたデザインを元に戻すことはできませんので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
※そとなカードの再発行手順はこちら
≪そとなカード＋の場合≫
そとなカード＋は2024年7月22日より順次、申込受付を終了しましたので、新たなそとなカード＋の再発行はできません。
そとなカード＋を無くしてしまった場合は、サポートデスクへお問い合わせください。
≪タイアップカードの場合≫※ultra pay カードのみ
現在発行申込受付中のタイアップカードはございません。
発行終了デザインのカードから「でじなカード」や「そとなカード」へ再発行した場合、現在のカードは無効となるほか、元のデザインのカードを再度発行することはできません。