弊社は加盟店（店舗）から決済データをいただくことで、お客様へ利用履歴や残高の反映が行えます。
返金につきましても、加盟店（店舗）から返金データが到着次第、所定の確認を行いultra pay残高に返金を反映いたします。
返金時期につきましては、加盟店（店舗）から弊社へ返金データが送られてくるタイミングとなりますので、加盟店（店舗）からの返金依頼の通知が遅れてしまうと返金に時間を要することがあります。
返金が確認できない場合は、ご利用先の店舗に返金依頼の通知状況をご確認ください。
また、取消情報についても同様、反映までに時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。