当社が定める不正利用による損害の補償請求は、専用のお問い合わせフォームより受け付けております。
不正利用に基づく補償についてはこちら
ポイント①：フォームを送信される前に、以下の書類や情報をご用意ください。
内容に不足や不備がある場合は、お申し込みをお受けすることができませんのでご注意ください。
■補償請求の前にご準備・ご対応いただくもの
| 1 | 警察への事前相談と相談受理番号(必須) |
| 2 | 本人確認書類(必須) |
| 3 | 不正に使われてしまったお店への事連絡・確認 |
(※)本人確認書類として運転免許証をご提出いただく場合は、表面・裏面の両方をご提出ください。
そのほか、本人確認書類の詳細ついてはこちら
ポイント②：申込フォームにおける主な入力内容
| 1 |
専用フォームを選択 プルダウンから「不正利用による損害の補償請求」を選択してください。 |
| 2 |
問い合わせ人についての情報入力 Unoはアプリ「カード情報を表示」からご確認ください。 |
| 3 |
被害取引の情報入力 発生日時・件数・店名・金額等を明確にご入力ください。 |
| 4 |
第三者からの補償有無入力 弊社以外からの補償有無をご入力ください。 |
| 5 |
カード管理状況入力 第三者がカード情報を把握・利用できる状況かをご入力ください。 |
| 6 |
警察への相談状況入力 警察相談は必須となります。 |
| 7 |
不正に利用されたお店への確認状況入力 確認で判明した事項等あれば説明欄にご入力ください |
| 8 |
プライバシーポリシーの同意と本人確認書類の添付 お店との交渉履歴や被害取り取引に関する証跡があれば添付してください。 |
本人確認書類として運転免許証をご提出いただく場合は、表面・裏面の両方をご提出ください。
そのほか、本人確認書類の詳細ついてはこちら
・補償請求内容に不備があった場合、当社からメールにて確認のご連絡をいたしますので、内容を確認のうえご対応ください。
なお、ご対応いただけない場合は、補償請求の申込を受理いたしかねますのでご了承ください。
ポイント③：よくある申込時の不備について
・被害取引の内容が不明確な場合 (被害日時、不正に利用されたお店の名前、件数、金額を明確に入力ください)
・提出いただいた本人確認書類の画像が不明瞭な場合
(本人確認書類の詳細はこちら)
・相談した警察署名や警察受理番号が不明確な場合 等